Prix maintenance site web

La maintenance d’un site web coûte 90 € HT pour 3 heures, 149 € HT pour 5 heures et 200 € HT pour une journée complète de 8 heures. Ces forfaits sont valables un an à partir de la date d’achat et ne sont pas des abonnements mensuels : les heures non consommées restent disponibles jusqu’à l’échéance. Pour un site que nous créons, la maintenance est comprise dans la formule et ces forfaits ne s’appliquent pas.

La question du coût de la maintenance arrive presque toujours après coup, une fois le site en ligne. C’est le moment où l’on découvre que le devis de création ne couvrait pas les mises à jour. Cette page donne les montants, ce qu’ils recouvrent, et surtout ce qu’ils ne recouvrent pas.

Ce que comprend chaque forfait

Les trois forfaits couvrent les mises à jour du CMS (WordPress, Joomla, PrestaShop), les mises à jour des extensions, modules et composants, l’installation d’une extension de sécurité, ainsi que l’insertion et la modification d’articles.

Le forfait Journée ajoute l’ajout et la suppression de produits pour les sites e-commerce, et les modifications qui sortent du cadre courant.

Un point de transparence : la sauvegarde du site par FTP n’est pas incluse dans le forfait à 90 € HT. Si la restauration après incident compte pour vous, c’est le forfait à 149 € HT qu’il faut prendre. Nous préférons l’écrire ici plutôt que de vous le dire au moment où vous en auriez besoin.

Forfait d’heures ou abonnement mensuel, quelle différence

La plupart des agences facturent la maintenance au mois, entre 40 et 90 € par mois sur le marché français, soit 480 à 1 080 € par an. Vous payez que le site ait eu besoin d’une intervention ou non.

Notre modèle est différent : vous achetez un volume d’heures, valable un an, et vous consommez à votre rythme. Un site vitrine stable, mis à jour deux ou trois fois dans l’année, tient largement dans le forfait à 90 € HT. Un site e-commerce qui bouge toutes les semaines a intérêt au forfait Journée, ou à une formule sur mesure.

Le calcul à faire avant de choisir, y compris avec un autre prestataire : combien d’interventions votre site demande-t-il réellement par an ? En dessous de trois ou quatre, l’abonnement mensuel vous fait payer du vide.

Et si le site a été créé par nous

Dans ce cas la question ne se pose pas de la même façon : l’hébergement, le certificat SSL, les mises à jour de sécurité et la maintenance technique sont compris dans nos formules de création, en achat comme en abonnement mensuel. Les forfaits d’heures de cette page s’adressent aux sites que nous n’avons pas construits, ou aux demandes qui sortent du suivi courant.

Le détail des formules figure sur la page création de site internet.

Ce qu’il se passe quand un site n’est pas maintenu

Un site WordPress laissé sans mise à jour ne tombe pas d’un coup. Il se dégrade, et la dégradation ne se voit pas depuis la page d’accueil.

Le formulaire de contact cesse d’envoyer les messages après une mise à jour de PHP côté hébergeur. Personne ne s’en aperçoit, parce que le formulaire affiche toujours son message de confirmation. Le propriétaire le découvre des semaines plus tard, quand un client lui dit qu’il n’a jamais eu de réponse.

Une extension abandonnée par son auteur garde une faille connue et publiée. Les robots qui scannent le web la trouvent en quelques jours. Le site sert alors à envoyer du spam ou à héberger des pages de contrefaçon, et Google finit par l’afficher comme dangereux.

Le thème et le cœur de WordPress se désynchronisent. Un jour, une mise à jour devient impossible sans casser l’affichage, et il faut refaire ce qui aurait coûté trois heures d’entretien.

Comment se passe une intervention

1. Vous envoyez votre demande par email, en décrivant ce qui doit changer ou ce qui ne fonctionne plus.
2. Nous estimons le temps et vous le confirmons avant de commencer. Rien n’est décompté sans votre accord.
3. Nous intervenons et vous prévenons une fois la modification en ligne.
4. Le solde d’heures est mis à jour, vous savez à tout moment ce qu’il vous reste.

Questions fréquentes

Quel est le prix de la maintenance d’un site internet ?

Chez nous, 90 € HT pour 3 heures, 149 € HT pour 5 heures et 200 € HT pour 8 heures, forfaits valables un an. Sur le marché français, la maintenance facturée à l’abonnement se situe couramment entre 40 et 90 € par mois, soit 480 à 1 080 € par an. La différence tient au modèle : un volume d’heures que vous consommez, plutôt qu’un montant prélevé chaque mois.

Quel est le tarif de la maintenance d’un site WordPress ?

Le même que pour les autres CMS. Nos forfaits couvrent WordPress, Joomla et PrestaShop au même prix, parce que le travail est comparable : mise à jour du cœur, mise à jour des extensions, vérification que rien n’a cassé, correction si besoin. WordPress demande souvent plus d’attention sur les extensions, qui sont plus nombreuses et de qualité plus inégale.

Combien coûte la maintenance d’un site internet par an ?

Entre 90 et 200 € HT par an avec nos forfaits, selon le volume d’heures. Comptez plutôt 480 à 1 080 € par an chez un prestataire qui facture au mois. Pour un site vitrine stable qui demande deux ou trois interventions dans l’année, le forfait à 90 € HT suffit.

La maintenance est-elle obligatoire ?

Rien ne vous y oblige, et un site peut fonctionner des mois sans intervention. Le risque n’est pas immédiat, il est cumulatif : plus l’écart se creuse entre votre installation et les versions à jour, plus la remise à niveau coûte cher. Beaucoup de refontes que l’on nous demande sont en réalité des rattrapages de maintenance.

Que se passe-t-il si je n’utilise pas toutes mes heures ?

Les heures restent disponibles jusqu’à la date anniversaire du forfait. Elles ne sont pas remboursées au delà, mais elles ne sont pas non plus consommées automatiquement : vous ne payez pas pour un mois où rien ne s’est passé, ce qui est le principal reproche fait aux abonnements.

Intervenez-vous sur un site que vous n’avez pas créé ?

Oui, c’est même le cas le plus fréquent pour ces forfaits. Nous commençons par un état des lieux : version du CMS, extensions installées, sauvegardes existantes. Si le site a pris beaucoup de retard, nous vous disons avant de commencer combien d’heures la remise à niveau demandera.

Demander un devis

Décrivez votre site en deux lignes via le formulaire de contact : le CMS utilisé, depuis quand il n’a pas été mis à jour, et ce que vous voulez faire. Nous répondons sous 48 heures avec le forfait adapté.

Pour comprendre ce que recouvre le suivi technique au quotidien, voir la page maintenance de site web.